Arıza Beklemez —
Biz de Bekletmeyiz
Gece yarısı, hafta sonu, resmi tatil fark etmez. İstanbul’un tüm ilçelerinde ortalama 1–2 saat içinde teknisyen kapınızda.
Çağrı aldıktan sonra ortalama 1–2 saat içinde adresinizde olunur
⚠️ Gaz kokusu alıyorsanız hemen bu numarayı arayın — beklemeden:
0534 683 50 08 →Bu bir acil durumdur. Aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayın.
Kombinin elektrik anahtarını KAPATIN
Gaz vanasını (sayaç başındaki) KAPATIN
Kapı ve pencereleri açın — HavalandırIn
Elektrik düğmelerine, çakmak ve kibriteye DOKUNMAYIN
Binayı terk edin ve bizi arayın: 0534 683 50 08
İGDAŞ’ı da arayın: 187
Ne Zaman Acil Servis Çağırmalısınız?
Her arıza acil değildir — ama bazıları bekleyemez. Durumunuzu değerlendirin.
Gaz Kokusu
Gaz kaçağı şüphesi acil tehlikedir. Hemen gaz vanasını kapatın, binayı havalandırın ve arayın.
Kombi Hiç Çalışmıyor
Kış ortasında ısınma tamamen kesildi. Yaşlı veya hasta bireylerin olduğu evlerde öncelikli müdahale.
Su Baskını / Kaçak
Kombiden veya hattan aktif su akışı var. Sistemi kapatın, ana musluğu kısın ve hemen arayın.
Isınma Yok — Soğuk Hava
Petekler tamamen soğuk, kombi çalışmıyor. Özellikle sıfır altı havalarda aynı gün müdahale gerekir.
Klima Arızası — Aşırı Sıcak
Yaz ortasında klimasız ortam özellikle bebek veya yaşlı için tehlikeli olabilir. Aynı gün müdahale.
Periyodik Bakım
Yıllık bakım için acil hat yerine WhatsApp randevu sistemi kullanılır. Gündüz ve hafta içi uygun.
Çağrıdan Çözüme — Dakika Dakika
Sizi aradıktan sonra süreç nasıl işler?
Çağrı Alındı
Telefon veya WhatsApp çağrısı alınır. İlçeniz ve arızanız not edilir. Aciliyet derecesi belirlenir.
Teknisyen Yönlendirme
İlçenize en yakın müsait teknisyen belirlenir. Yola çıkış ve tahmini varış saati bildirilir.
Teknisyen Adresinizde
Yoğun trafik veya uzak ilçelerde süre 3 saate kadar uzayabilir. Gece saatlerinde mümkün olan en hızlı yanıt verilir.
Yerinde Arıza Tespiti
Elektronik teşhis ve yerinde inceleme. Arıza kaynağı belirlenir, size kesin fiyat verilir. Onay olmadan işlem başlamaz.
Müdahale ve Çözüm
Onayınız alındıktan sonra tamir başlar. Araçta bulunduran yedek parçalarla çoğu arıza aynı gece çözülür.
Test ve Teslim
Cihaz test edilir, çalışır duruma getirilir. İşçilik garanti belgesi verilir. Ödeme iş bitiminde alınır.
Acil Serviste Neler Yapılır?
Tüm kombi ve klima arızaları acil servis kapsamındadır. Araçta bulundurulan ekipmanla çoğu sorun aynı gece çözülür.
Kombi Ateşleme Arızası
Pilot yanmıyor, ateşleme yapmıyor. Elektrodik teşhis + yerinde müdahale.
Elektronik Kart Arızası
Hata kodu kilitledi, reset çözüm olmuyor. Kart testi ve gerekirse değişim.
Isınma Tamamen Kesildi
Petek ve sıcak su yok. Pompa, valf veya kombi arıza analizi ve acil onarım.
Su Kaçağı / Baskın
Kombiden veya hattan aktif su akışı. Tespit, sızdırmazlık ve onarım.
Klima Açılmıyor
Elektrik var ama cihaz hiç tepki vermiyor. Elektronik tanı ve müdahale.
Gaz Kaçak Tespiti
Gaz kokusu veya şüphesi. Dedektörle kaçak tespiti, acil sızdırmazlık.
Acil Servis Ücret Bilgisi
Şeffaf fiyatlandırma — sürpriz fatura yok.
Gündüz Servis (08:00–22:00)
Standart işçilik ücreti uygulanır. Arıza tespiti sonrası fiyat verilir, onay alınmadan işlem başlamaz.
Gece Servis (22:00–08:00)
Gece saatlerinde servis farkı uygulanabilir. Bu bilgi çağrı sırasında önceden aktarılır. Sürpriz yoktur.
Hafta Sonu & Tatil
Cumartesi, pazar ve resmi tatillerde ek ücret uygulanabilir; çağrıda bildirilir. Onay sonrası müdahale.
Yedek Parça
Parça gereken işlemlerde maliyet ayrıca belirtilir. Araçta bulunmayan parça için temin süresi bildirilir.
Garanti
Tüm acil müdahale işlemlerinde işçilik garantisi standarttır. Garanti kapsamı teknisyen tarafından açıklanır.
Acil Servis Hakkında
Acil servis sürecine dair en çok sorulan sorular.
İstanbul’da 7/24 Acil Servis
Tüm ilçelere acil servis verilmektedir.
Arıza Beklemez — Siz de Beklemeyin
7/24 aktif hattımız her saatte çağrı alır. İstanbul’un tüm ilçelerine ortalama 1–2 saat içinde müdahale.
365 gün, 7/24 aktif — Gaz acili: 0534 683 50 08 + İGDAŞ: 187